الكاميرا لا تعمل: الحلول بالترتيب

ارجع إلى اختبار الكاميرا

ابدأ بتشغيل اختبار الكاميرا. الرسالة التي تظهر تخبرك أي قسم من هذا الدليل يناسب مشكلتك.

1. تطبيق آخر يستخدم الكاميرا

السبب الأكثر شيوعًا، خصوصًا على ويندوز. إن ظهرت رسالة «الكاميرا مستخدمة من تطبيق آخر» فهذه مشكلتك.

بعض تطبيقات المكالمات تبقى تعمل في الخلفية بعد إغلاق نافذتها:

1. ابحث في شريط المهام (أو شريط القوائم في ماك) عن Zoom وTeams وDiscord وSkype.
2. أغلق كل تطبيق من أيقونته، وليس من زرّ × في النافذة.
3. أغلق تبويبات المتصفح الأخرى التي تستخدم الكاميرا.
4. أعد الاختبار.

إن استمرّت المشكلة، أعد تشغيل المتصفح، ثم الجهاز إن لزم.

2. غطاء العدسة أو زرّ الإيقاف

إن كان الاختبار يعمل والصورة سوداء تمامًا، فشيء ما يغطّي الكاميرا. ابحث عن:

• غطاء صغير فوق العدسة، وهو موجود في كثير من أجهزة اللابتوب.
• زرّ في لوحة المفاتيح عليه رمز كاميرا مشطوبة، غالبًا F8 أو F10.
• ملصق نسيته على العدسة.

3. رفضت الإذن سابقًا

إن ظهرت رسالة «تم رفض الإذن»، فالمتصفح يتذكّر أنك رفضت ولن يسألك مرّة أخرى. اضغط رمز القفل بجانب عنوان الموقع، واسمح بالكاميرا، ثم أعد تحميل الصفحة. التفاصيل لكل متصفح في دليل أذونات الأجهزة.

4. النظام يمنع المتصفح

أحيانًا يسمح المتصفح بالكاميرا لكن النظام يمنعه:

• ماك: إعدادات النظام ← الخصوصية والأمان ← الكاميرا، وتأكّد أن متصفحك مفعّل. هذا شائع بعد تحديث النظام.
• ويندوز: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← الكاميرا. فعّل «السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا»، وتأكّد أن متصفحك مسموح له.
• أندرويد: الإعدادات ← التطبيقات ← متصفحك ← الأذونات ← الكاميرا.

5. مشكلة في التعريف

إن ظهرت رسالة «لم يُعثر على كاميرا» على ويندوز والكاميرا موجودة، فالتعريف غالبًا تعطّل، خصوصًا بعد تحديث كبير:

1. اضغط Win + X واختر إدارة الأجهزة.
2. افتح قسم الكاميرات.
3. انقر بالزرّ الأيمن على الكاميرا واختر إلغاء تثبيت الجهاز.
4. أعد تشغيل الحاسوب، وسيثبّت ويندوز التعريف تلقائيًا.

6. الكابل أو المنفذ

للكاميرات الخارجية فقط:

• جرّب منفذ USB آخر، ويُفضّل المنافذ الخلفية في الحاسوب المكتبي.
• لا تستخدم موزّع USB أثناء الفحص.
• جرّب الكاميرا على حاسوب آخر. إن عملت هناك، فالمشكلة في حاسوبك.

الكاميرا تعمل هنا ولا تعمل في تطبيق آخر

هذا يعني أن الكاميرا سليمة. افتح إعدادات التطبيق وتأكّد أنه يستخدم الكاميرا الصحيحة، خصوصًا إن كان لديك برنامج مثل OBS يضيف كاميرا افتراضية. وتأكّد أن النظام يسمح لذلك التطبيق باستخدام الكاميرا.

الصورة تعمل لكن جودتها سيّئة

راجع دليل تحسين صورة الكاميرا. باختصار: الإضاءة الجيدة أهمّ من الكاميرا نفسها.